Conseils & infos

Bon à savoir de A à Z

Attention : produit germanophone
La langue véhiculée à bord est l’Allemand. Toute la documentation, les cartes de menu, le journal et le programme de bord, les excursions et les annonces se font exclusivement en allemand.

Accès internet
L'utilisation d'Internet n'est possible que via une connexion par satellite. L'accessibilité ou la facilité d'utilisation peut être limitée. Selon la zone de navigation et la mer, des problèmes de connexion peuvent survenir (par exemple dans les fjords ou en haute mer). Comme la connexion n'est pas comparable à une connexion fixe terrestre, il n'est pas possible d'utiliser cette connexion pour la transmission de fichiers volumineux. Cela inclut des services tels que le streaming audio / vidéo (par exemple, youtube, la radio internet) ou le chat vocal / vidéo (par exemple, Skype, Microsoft Messenger).

Normalement, la navigation web régulière et l'envoi / réception de courriers avec des programmes appropriés (tels que Microsoft Outlook) fonctionne bien. Il convient toutefois de noter qu'un navire ne dispose que d'un certain nombre d'entrées et de sorties pour l'antenne satellite embarquée ce qui peut engendrer des retards ou coupures de transmission. Pour l’utilisation d’internet, vous pouvez acheter des "packages" à bord suivant vos désirs personnels. Une liste des prix avec les tarifs est à votre disposition dans la mappe d’information à bord de votre cabine. Les quotas minute achetés peuvent être consommés à la fois en utilisant vos propres appareils ou en vous servant des ordinateurs du cybercafé à bord. Les appareils personnels peuvent se connecter par Wi-Fi dans toutes les cabines ainsi que dans la plupart des zones publiques (à l'exception des restaurants).

Appareils à oxigène
Les oxygénateurs fonctionnant avec de l'air ambiant sont autorisés à bord (concentrateur). Pour des raisons de sécurité, le transport d'oxygène liquide d'un volume maximum de 10 litres est autorisé. L'enregistrement des appareils doit être fait lors de la réservation. Sinon, une reprise n'est pas possible. S'il vous plaît envoyer les informations techniques de l'appareil à l'avance à la compagnie maritime.

Bien-être
Des vacances à bord du MS Artania offrent de très bonnes conditions pour vos soins du corps: deux piscines extérieures, un bain à remous, une piste de jogging, un centre de fitness et un espace spa / bien-être avec salon de beauté, un sauna et hammam. Le service de massage est payant.

Boutiques
Les boutiques de bord proposent une sélection de vêtements pour femmes et hommes, de parfums, de bijoux, de cosmétiques, d'articles de toilette, de bonbons et de souvenirs.

Chaises roulantes
MS Artania est adapté sous certaines réserves pour les utilisateurs de fauteuils roulants. Il y a trois cabines sur le pont 6 Apollo (6608, 6609, 6611) et une Suite junior avec balcon (6606), qui sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Ces cabines ont de larges entrées de porte, pas de seuil à la salle de bain et une douche avec barres d'appui. Bien qu'il y ait six ascenseurs sur MS Artania reliant les ponts des passagers, toutes les chambres ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants. Pour les personnes à mobilité réduite, qui sont souvent dépendantes d'un fauteuil roulant, une réservation avec une personne accompagnante est recommandée car il n'y a pas de soignants spéciaux disponibles à bord. S'il vous plaît noter également que certaines routes pour les utilisateurs de fauteuils roulants ne sont pas recommandées. Dans certains ports où MS Artania est ancrée, les utilisateurs de fauteuils roulants peuvent subir des contraintes pour aller à terre. De plus, parfois dans les ports non européens, l'infrastructure locale est parfois extrêmement difficile.

Documents de voyages
Vous les recevrez environ 2-3 semaines avant le début de votre voyage. Ils comprennent votre itinéraire avec les services que vous avez réservés (par exemple, numéro de cabine, arrivée / départ), les étiquettes de bagage, les informations générales, les informations d'embarquement et un guide compilé pour le voyage, y compris un programme d'excursion.

Excursions
Toutes les excursions à terre peuvent être réservées via internet au moins 2 mois avant le départ. Sur le site de Phoenix-Reisen vous pouvez également consulter les descriptions des excursions et leurs prix pour votre voyage réservé. Le paiement des excursions se fera à bord.

Faites vos bagages
La plupart des clients préfèrent les vêtements décontractés pendant leurs vacances. Pour les occasions spéciales telles que la réception et le dîner du capitaine, des tenues de soirée élégantes et festives sont souvent portées. Dans les locaux du navire, le port de vêtements de bain et de sport n'est pas autorisé. Dans votre cabine, vous trouverez un peignoir pour une utilisation à bord, une serviette de bain pour le séjour sur le pont est également disponible. Pour les excursions terrestres mettez de bonnes chaussures et des vêtements décontractés confortables. A bord une buanderie, une machine à laver et une salle de repassage sont à votre disposition.

Femmes enceintes

Il est conseillé aux femmes enceintes de ne plus partir en croisière dès la 24^e semaine de grossesse.

Forfait mariage
Passer le plus beau jour de votre vie à bord d'un navire de croisière est quelque chose de très spécial! Mais même si votre mariage date d’un moment, vous pouvez célébrer cette expérience spéciale en renouvelant vos vœux à bord. La cérémonie est effectuée par le capitaine ou l'aumônier de bord et est purement symbolique. Afin d'assurer la tranquillité d'esprit nécessaire à la préparation, les mariages ou le renouvellement des vœux à bord du MS Artania sont possibles pour les voyages de 10 jours ou plus.

Fumer à bord
Phoenix fait appel à votre compréhension que fumer n’est strictement autorisé qu’aux zones spécialement avisées tels le Casablanca Bar, le Pazifik-Lounge et les ponts extérieurs (Pont Lido exclu).Les cigares et pipes ne sont pas autorisés à bord.

Paiement à bord
La devise officielle à bord est l'EURO. Visa et MasterCard sont acceptés. La facturation se fait en Euros. Les prix à bord sont particulièrement favorables et les faibles coûts supplémentaires à bord sont un autre point positif pour vous faire passer un voyage inoubliable.

Photos et vidéos
De nombreuses excursions à terre et événements sont accompagnés par un photographe professionnel et un caméraman. Les photos prises peuvent être achetées à bord à la boutique photo. Vous pouvez commander la vidéo de votre voyage à bord ou à la fin de votre voyage auprès de la société ViGeo.

Pourboires
Le pourboire n'est pas obligatoire sur MS Artania, mais il est accepté avec plaisir. Si vous êtes satisfait du service, le prix indicatif peut être de € 4, - / 5, - par jour / invité. Dans les bars, les factures en espèces sont validées et payées en totalité à la fin du voyage. La facture sera automatiquement majorée d’ un pourboire de 7%.

Régimes / intolérances alimentaires

Informez-vous avant de réserver s'il est possible, sur le navire que vous avez réservé, de tenir compte des exigences alimentaires particulières et des intolérances alimentaires dont vous avez besoin. C'est à considérer comme avantage et plus facile de gestion, si vos éventuels souhaits alimentaires sont transmis à l'avance au navire. A bord, vous avez la possibilité de consulter un membre d'équipage responsable, pour discuter vos besoins alimentaires, vos intolérances alimentaires et éventuelles allergies.

Restaurants
Deux restaurants équivalents "Vier Jahreszeiten" et "Artania" offrent environ 900 places. Le restaurant buffet du Lido propose en plus 280 couverts, pour que tous les invités puissent manger en un seul service. Restaurant "Vier Jahreszeiten": Le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner sont servis à table; Le petit-déjeuner est également possible sous forme de buffet. Restaurant "Artania": Le petit déjeuner est offert sous forme de buffet. Le déjeuner et le dîner sont servis à table. Restaurant Lido: Tous les repas sous forme de buffet. Par beau temps, vous pourrez dîner à plein-air sur le pont adjacent du Lido. Spécialement pour le déjeuner et le dîner, de longues heures d’ouverture sont prévues, de sorte que vous pouvez manger tôt ou tard, selon vos habitudes, avec le libre choix de votre table.

Support médical
Le MS Artania dispose d'un hôpital moderne et d'un médecin allemand expérimenté. Cependant, les services du médecin du navire ne font pas partie du contrat de voyage. Le médecin du navire facturera des honoraires pour ses services, conformément au barème des honoraires applicable aux médecins en Allemagne (GOÄ), ainsi qu'aux coûts des médicaments. La conclusion d'une assurance de voyage et soins médicaux est recommandée. Les médicaments déjà prescrits à la maison doivent être pris en quantité suffisante. Les soins médicaux à bord sont principalement proposés pour traiter des urgences.